Erreichbarkeit

Sie können den Mail-Support rund um die Uhr verwenden. Die Beantwortung Ihrer Anfrage erfolgt in der Regel inerhalb kurzer Zeit.

Know How

Jahrelange Erfahren im IT Bereich zeichnen unsere geschulten Mitarbeiter aus. Ihre Anliegen werden von uns auf höchstem Niveu gehandhabt.

Arbeitsweise

Ihre Supportanfrage oder allgemeine Anfrage wird mit einer eindeutigen ID versehen und alle Mitarbeiter der Supportabteilung können daran arbeiten, Ihnen Antworten geben, Fehler beheben und mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

Telefonanfragen

Für telefonische Supportanfragen stehen wir ihnen Werktags zwischen 8-20 Uhr unter folgender Rufnummer zur Verfühgung:

0531 428 77 632*

Neues Ticket erstellen

Geben Sie im Betreff immer möglichst genau und treffend an, um was es geht. Zum Beispiel:

"Mein Modem Netzmaster0815 pfeift laut."

"Ich komme nicht in das Internet, kann jedoch Emails abrufen."

Füllen Sie das Nachrichtenfeld so ausführlich wie möglich aus. Notfalls erstellen Sie einfach einen Bildschirmausdruck und laden diesen als Anhang ihres Tickets mit hoch.

Bearbeitungsstand des Ticket

Den Bearbeitungsstand Ihres Tickets online abfragen oder ältere Tickets durchsehen.

Email:

Ticket#:

 

 *  Ortstarif, ausser aus Handynetzen.

** Antworten Sie auf Mails von uns immer mit der Funktion "Antworten", so kann unser System Ihre Mails eindeutig Ihrer Primäranfrage zuordnen. Sie können den Fortschritt und die Antworten online verfolgen. Zusätzlich bieten wir Ihnen ein komplettes Archiv all Ihrer Anfragen.